Segnalazioni e ricorsi
Qui trovi come segnalarci un annuncio che non va e cosa fare se non sei d’accordo con una nostra decisione.
Come segnalare un annuncio
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Apri l’annuncio
Il pulsante Segnala è nella pagina dell’annuncio.
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Accedi al tuo account
Per segnalare serve essere iscritti: se non hai ancora fatto l’accesso, te lo chiediamo quando premi Segnala.
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Scrivi cosa non va
Spiega in poche righe cosa hai notato. Più sei preciso, più è facile per noi controllare.
Per un problema con una persona o con un messaggio ricevuto in chat, scrivi a supporto@arrotonda.com.
Cosa segnalarci
Richieste sospette
Soldi in anticipo prima ancora di accordarsi, oppure dati personali che non servono, come documenti o codici.
Contenuti offensivi o illegali
Parole offensive, foto che non c’entrano con il servizio, servizi vietati dalla legge.
Profili non veri
Un nome o una foto che non sembrano della persona che scrive.
Annunci ripetuti
Lo stesso annuncio pubblicato più volte, o annunci che non offrono un servizio.
Cosa succede dopo
- Le segnalazioni le leggiamo noi, a mano, una per una. Non ti arriva una conferma automatica.
- Se un annuncio non rispetta le regole, viene tolto.
- Nei casi gravi l’account di chi l’ha pubblicato può essere sospeso o chiuso.
- Se una recensione è falsa, scrivici a supporto@arrotonda.com con il link dell’annuncio: le recensioni false vengono tolte.
Se non sei d’accordo con una nostra decisione
Ogni annuncio lo leggiamo a mano prima che vada online, e chi pubblica riceve un’email che gli dice se è stato approvato oppure no. Se il tuo annuncio non è stato approvato, o è stato tolto, e pensi che sia un errore, puoi chiederci di rivederlo.
Come chiederlo
Scrivi a supporto@arrotonda.com e metti nel messaggio:
- il titolo dell’annuncio;
- perché secondo te va rivisto.
Lo stesso vale se il tuo account è stato sospeso: scrivici dall’indirizzo email con cui ti sei iscritto e spiegaci la situazione.
Cosa facciamo
Rileggiamo l’annuncio insieme a quello che ci hai scritto e ti rispondiamo per email.
Se qualcosa va storto con un’altra persona
Arrotonda non entra negli accordi fra chi cerca e chi offre: prezzo, orari e pagamento li decidete voi due. Se qualcosa va storto:
- Tieni le prove. Fai uno screenshot della conversazione e di quello che vi eravate detti.
- Segnala l’annuncio, oppure scrivi a supporto@arrotonda.com se il problema riguarda una persona o un messaggio.
- Nei casi gravi, rivolgiti alle forze dell’ordine. Per truffe o reati la strada è la denuncia.
Una cosa da ricordare
Segnala solo quello che pensi davvero che non vada: le segnalazioni servono a proteggere chi usa il sito, non a mettere in difficoltà qualcuno.