Segnalazioni e Ricorsi

La tua sicurezza e la qualità della nostra community sono la nostra priorità.

     Su Arrotonda.com lavoriamo quotidianamente per garantire un ambiente sano, onesto e trasparente. Se riscontri un comportamento inappropriato o ritieni che un provvedimento nei tuoi confronti sia ingiusto, questa è la sezione dedicata a te.

1. Segnalazione di un Annuncio o Utente

Se navigando sul sito noti qualcosa che non va, ti preghiamo di segnalarcelo immediatamente.

Cosa segnalare:

• Truffe o Tentativi di Phishing: Annunci che richiedono pagamenti anticipati sospetti o dati personali sensibili.

• Contenuti Inappropriati: Linguaggio offensivo, immagini non pertinenti o servizi illegali.

• Profili Fake: Utenti che utilizzano identità false o foto non originali.

• Spam: Annunci ripetuti o messaggi molesti in chat.

Come fare:

1. Entra nell’annuncio in questione.

2. Clicca sul tasto “Segnala annuncio” (lo trovi solitamente nella pagina del annuncio).

3. Scrivi il motivo, aggiungi una descrizione. Il nostro team prenderà in carico la segnalazione entro 24 ore.

2. Ricorsi contro Provvedimenti (Appelli)

     Il nostro sistema di moderazione può (occasionalmente) rifiutare un annuncio o sospendere un account se rileva violazioni dei nostri Termini e Condizioni. Se ritieni che ci sia stato un errore, hai il diritto di presentare un ricorso.

Quando puoi fare ricorso:

• Se il tuo annuncio è stato rifiutato e ritieni di aver rispettato tutte le linee guida.

• Se il tuo account è stato sospeso e vuoi fornire chiarimenti sulla tua attività.

• Se una recensione ricevuta è palesemente falsa o diffamatoria.

Procedura di Ricorso: Invia un’email a supporto@arrotonda.com con oggetto “RICORSO – [Tuo Nome Utente]”, indicando:

1. Il link dell’annuncio o lo screenshot del provvedimento.

2. Le motivazioni per cui richiedi la revisione.

3. Eventuali prove a supporto (documenti, screenshot di chat, ecc.).

3. Gestione delle Controversie tra Utenti

     Ricorda che Arrotonda.com è una piattaforma di annunci e non interviene direttamente negli accordi economici privati tra gli utenti.

     Tuttavia, in caso di mancato pagamento o mancata prestazione del servizio:

• Documenta tutto: Conserva sempre gli screenshot della chat interna.

• Segnala il profilo: Bloccheremo l’utente se riscontriamo un comportamento scorretto reiterato per proteggere gli altri membri della community.

• Autorità competenti: In caso di reati gravi, ti invitiamo a rivolgerti alle autorità competenti. Forniremo la massima collaborazione alle forze dell’ordine se richiesto ufficialmente.

4. Tempi di Risposta

     Il nostro team di sicurezza analizza ogni segnalazione e ricorso singolarmente.

• Segnalazioni Urgenti (Scam/Truffe): Intervento entro 12-24 ore.

• Ricorsi e Revisioni: Risposta garantita entro 3 giorni lavorativi.

Patto di Netiquette

Essere parte di Arrotonda significa rispettare gli altri. Le segnalazioni fatte in malafede per danneggiare altri utenti comporteranno la sospensione immediata del profilo del segnalatore.